FAQ 当社に寄せられたよくある御質問に対する回答です

JESのサービスについて

Q
エレベーターの保守管理費は高すぎるのでは?

適正な価格設定でお応えしています。

エレベーターの保守管理業務は、従来エレベーターメーカーがそれぞれ自社や系列の保守管理会社を通じて、自社の製品のみの 保守管理を独占的に行なっていました。そのためメーカーの定めた一方的な価格による契約を強いられてきました。JESでは、そう した価格設定を根本から見直した上で、適正な価格と明確な価格体系を設定し、質の高い保守管理サービスをお届けしています。

Q
メーカー系の大手保守会社でなくて大丈夫?

大手と同様の保守管理体制でお応えしています。

JESでは、東芝、三菱、日立、オーチス、フジテックなどの各機種に対応した点検・検査を行ない、必要な部品はすべてメーカーの純正部品で交換、修理、調整をしています。さらに豊富な経験と専門知識、高度な技術を併せ持ち、各メーカー各機種に通じたメンテナンススタッフを揃え、メーカー系の保守管理会社と比べてもなんら遜色のない万全の体制を備えています。

Q
ニーズに合わせて契約内容を変えられない?

2つの契約システムでお応えしています。

JESでは、お客様のエレベーターの設置年数や使用頻度、コスト等を考慮して契約内容をお選びいただけるよう、2つの契約システムをご用意しています。

詳しくは「メンテナンス」のページをご覧下さい。

Q
万一のトラブルに迅速に対応できる?

いつ起こるかわからない事故や故障、地震などの災害に備え、JESでは24時間・365日、万一の トラブルに迅速に対応するための2つの監視体制を整えています。

詳しくは「メンテナンス」のページをご覧下さい。

Q
エレベーターリニューアルとは?

エレベ ーターも経年が進むにつれ、適切な保守管理を続けていても、十分なケアに至らないことが生じてきます。時代のニーズに沿った機能改善、安全基準への見直しが当然必要になってきます。ひとつの財産としてエレベーターを考えた場合にも、リニューアルを早めに進めることは、大きな意味があります。JESの経験豊富な技術・工事スタッフが、コストパフォーマンスに優れたリニューアルを実現します。

詳しくは「リニューアル」のページをご覧下さい。

監視体制について

Q
監視体制はどのようになっているのですか?

本社コントロールセンターでの一括集中監視(24時間365日)と、各拠点との連携体制にて昇降機のメンテナンス・故障対応を実施しております。

詳しくは「コントロールセンター」のページをご覧ください

Q
遠隔監視サービスの体制はあるのですか?

JESではリモート監視サービスに加えリモート点検の体制も整えております。独立系のエレベーターメンテナンス会社の中でこの二つのサービスを兼ね備えているのは弊社だけです。(一部未対応機種あり)

詳しくは「コントロールセンター」のページをご覧下さい。

Q
監視にあたってエレベーターに付属装置は取付けますか?

メーカーの装置を取り外して頂いた後、当社オリジナルのリモート監視リモート点検装置PRIMEを取り付けます。

詳しくは「リモートメンテナンスサービス PRIME」のページをご覧下さい。

Q
費用はかかりますか?

装置に対する初期費用はありません。当社負担です。

Q
緊急時エレベーターの中と会話できますか?

コントロールセンターに24時間365日スタッフが常駐しておりますので、いつでも直接会話が可能です。

詳しくは「コントロールセンター」のページをご覧下さい。

Q
緊急時の対応時間はどれくらいですか?

30分以内が目標です。

メンテナンス内容について

Q
メーカー系保守会社との相違点がありますか?

なんら相違はありません。

Q
遠隔点検ですか?訪問点検ですか?

毎月1回の訪問点検に加え、PRIMEによるリモート点検及び自動診断運転を実施します。

契約内容によって訪問点検は、2ないし3ヶ月に1回です。リモート点検は毎月行います。

Q
月の点検回数と点検時間は?

月1回が基本です。点検時間は約1〜2時間程度です。

Q
部品の在庫は管理していますか?

保守の預かり台数及び種類に応じて在庫管理しています。

Q
部品交換はメーカー部品を使用するのですか?

メーカー純正部品を使用します。

Q
メーカー部品は速やかに調達できますか?

問題ありません。

10数年前、公正取引委員会の判断により、メーカーからの部品出し渋りが独禁法に抵触すると判断され、今では円滑な部品供給になりました。

Q
就業時間以外の点検も可能ですか?

万一の緊急時に備えエンジニアが常駐しておりますので、就業時間以外の点検も可能です。別途費用がかかる可能性もありますので、お問い合わせください。

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